TÉRMINOS Y CONDICIONES

Última actualización: 08-06-2026

Bienvenido a Tanuki Play. Al acceder y utilizar este sitio web, usted acepta los presentes Términos y Condiciones, así como las políticas publicadas en el sitio.

1. Identificación del proveedor

Razón Social: TANUKI ROLL SPA

RUT: 78.409.975-K

2. Productos

Tanuki Play comercializa productos relacionados con juegos de mesa, juegos de cartas coleccionables (TCG), accesorios y artículos afines.

Las fotografías publicadas tienen carácter referencial. Las características, diseños, ilustraciones y empaques pueden presentar variaciones menores según el fabricante.

Todos los productos se encuentran sujetos a disponibilidad de stock.

3. Precios

Todos los precios publicados se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Tanuki Play podrá modificar los precios de los productos en cualquier momento, sin perjuicio de que los pedidos ya confirmados mantendrán el precio vigente al momento de su compra.

4. Proceso de compra

La compra se entenderá perfeccionada únicamente una vez que:

• El cliente haya completado correctamente el proceso de compra.
• El pago haya sido aprobado por la entidad correspondiente.
• Tanuki Play haya confirmado la recepción de la orden.

En caso de errores evidentes de precio, problemas de stock o situaciones de fuerza mayor, Tanuki Play podrá dejar sin efecto la operación, procediendo a la devolución íntegra de los montos pagados.

5. Medios de pago

Se aceptarán los medios de pago habilitados en el sitio web, los cuales podrán incluir tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias y otros medios electrónicos disponibles al momento de la compra.

Las transacciones son procesadas por proveedores externos especializados en medios de pago.

6. Despachos y entregas

Los despachos se realizarán dentro del territorio nacional mediante empresas de transporte externas.

Los plazos de entrega son referenciales y pueden verse afectados por factores ajenos a Tanuki Play, tales como contingencias logísticas, condiciones climáticas o retrasos de las empresas transportistas.

La responsabilidad de Tanuki Play respecto del despacho finaliza con la entrega del producto al transportista, sin perjuicio de las garantías legales aplicables.

7. Preventas

Algunos productos podrán comercializarse bajo modalidad de preventa.

Las fechas de lanzamiento y entrega informadas por fabricantes o distribuidores pueden sufrir modificaciones sin previo aviso.

Al adquirir un producto en preventa, el cliente acepta que la fecha estimada de entrega puede variar.

8. Cancelaciones

Las solicitudes de cancelación podrán realizarse antes del despacho del producto.

Una vez despachado, la compra se regirá por las normas de retracto y garantía legal que correspondan conforme a la legislación vigente.

9. Garantía Legal

Los clientes cuentan con los derechos establecidos en la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores.

10. Productos coleccionables

Debido a la naturaleza de los productos coleccionables y TCG:

• No se garantiza la obtención de cartas específicas dentro de sobres, cajas o productos sellados.
• La apertura de productos sellados implica la aceptación de su contenido aleatorio.
• No se aceptarán devoluciones por resultados obtenidos en sobres o productos de contenido aleatorio.

11. Propiedad intelectual

Todos los contenidos presentes en este sitio web, incluyendo textos, imágenes, diseños, logotipos y elementos gráficos propios de Tanuki Play, se encuentran protegidos por las normas de propiedad intelectual aplicables.

Las marcas Pokémon, Nintendo y demás marcas de terceros pertenecen a sus respectivos propietarios.

12. Protección de datos personales

Los datos proporcionados por los clientes serán utilizados exclusivamente para la gestión de compras, despachos, atención al cliente y cumplimiento de obligaciones legales.

Tanuki Play se compromete a resguardar la confidencialidad de la información entregada por sus clientes.

13. Modificaciones

Tanuki Play podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.

14. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Chile.